CCaaS 智能联络平台

功能亮点

• 语音客服、视频客服、Web坐席系统
• IVR/ACD/排队/外呼/坐席监控/质检功能
• 多渠道融合（电话、Web、App、微信）
• 可嵌入 App、小程序、网页等任意渠道

适用对象： 金融、电商、政务、运营商

产品简介

CCaaS（Contact Center as a Service）平台为企业提供全渠道、智能化的客户联络能力，集成语音、视频、文字、机器人等多种方式，助力企业提升客户服务体验与运营效率。

核心功能

技术特性

• 基于微服务架构，灵活可扩展
• 兼容主流 CRM、ERP 接口
• 支持 WebRTC/SIP/RTP 协议
• AI赋能智能客服与质检分析

适用场景